1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Richtlinie beschreibt umfassend die Regeln und Rechte bei der Nutzung unserer Website, mobilen Anwendungen sowie beim Browsen, Kauf von Möbeln und der Inanspruchnahme zusätzlicher Dienstleistungen. Wir verfolgen konsequent den Grundsatz „Kundenorientierung“ und setzen alles daran, Ihnen ein hochwertiges, praktisches und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Der Schutz Ihrer Rechte hat für uns höchste Priorität, und wir halten uns strikt an diese Servicebedingungen, um Sie in jedem Schritt Ihres Einkaufs bestmöglich zu unterstützen.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Benutzerkonto
Bei der Registrierung müssen Sie gültige, korrekte und aktuelle personenbezogene Daten angeben, einschließlich Name, Kontaktdaten und E-Mail-Adresse. Diese Informationen dienen der Identifikation, der Bereitstellung personalisierter خدمات以及确保交易顺利进行。
Bitte bewahren Sie Ihre Zugangsdaten und Ihr Passwort sorgfältig auf und geben Sie diese nicht an Dritte weiter. Ihr Konto ist die einzige Grundlage für alle Aktivitäten und Transaktionen auf unserer Plattform. Sie sind für alle Handlungen verantwortlich, die über Ihr Konto erfolgen.
Sollten Sie ungewöhnliche Anmeldungen, unbefugte Transaktionen oder verdächtige Aktivitäten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden entsprechende Maßnahmen zum Schutz Ihres Kontos ergreifen. Für Risiken, die durch Fahrlässigkeit des Nutzers entstehen, übernehmen wir keine Haftung.
Verantwortungsbereich der Website
Wir bemühen uns, die Sicherheit und Stabilität unserer Website zu gewährleisten. Aufgrund von höherer Gewalt oder technischen Problemen kann es jedoch zu Unterbrechungen oder Fehlern kommen. In solchen Fällen werden wir diese schnellstmöglich beheben, übernehmen jedoch keine Haftung für daraus entstehende direkte oder indirekte Schäden.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Produktdetails
Wir stellen detaillierte Produktbeschreibungen, Bilder und technische Spezifikationen bereit. Dennoch können Fehler auftreten. Sollten Sie Unstimmigkeiten feststellen, informieren Sie uns bitte umgehend.
Echtzeit-Verfügbarkeit
Die Lagerbestände können sich schnell ändern. Sollte ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, kontaktieren wir Sie zeitnah mit Alternativen oder bieten eine vollständige Rückerstattung an.
Preise und Anpassungen
Preise können sich aufgrund von Marktbedingungen oder Werbeaktionen ändern. Der zum Zeitpunkt der Bestellung bestätigte Preis ist maßgeblich.
Wir behalten uns das Recht vor, Preisfehler vor dem Versand zu korrigieren.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellbestätigung
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen relevanten Details. Eine Bestellung gilt erst als angenommen, wenn sie von uns bestätigt wurde.
Zahlungsmethoden
Wir bieten sichere Zahlungsmethoden (z. B. Kartenzahlung) an. Bei Problemen während des Zahlungsvorgangs wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
5. Lieferung und Versanddetails
Bearbeitungszeit
1–3 Werktage
Liefergebiet
Innerhalb Deutschlands
Lieferzeit
5–12 Werktage nach Versand, abhängig von externen Faktoren
Versandkosten
Bestellungen ab 120 €: kostenloser Versand
Bestellungen unter 120 €: 7 € Versandkosten
Zölle und Steuern
Alle Preise enthalten bereits anfallende Zölle. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierungsrichtlinie
Stornierung vor dem Versand
Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand kostenlos stornieren.
Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer und des Stornierungsgrundes.
Nach Bestätigung, dass die Bestellung noch nicht versandt wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Stornierung nach dem Versand
Nach dem Versand ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Sie können jedoch:
Annahme verweigern
Kontaktieren Sie den Versanddienstleister, um die Annahme zu verweigern. Nach Rückerhalt der Ware erstatten wir den Betrag innerhalb von 1–5 Werktagen.
Rücksendung
Falls das Paket bereits zugestellt wurde, können Sie eine Rückgabe beantragen. Nach Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
7. Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Bedingungen
Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Die Ware muss unbenutzt sein und sich in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Kaufnachweisen befinden.
Ablauf
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie die betroffenen Produkte sowie den Grund an. Unser Team unterstützt Sie bei allen weiteren Schritten.
Bearbeitungszeit
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeitet.
Bei einem Umtausch wird die Ersatzware nach Bestätigung umgehend versendet.
Weitere Details finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
8. Datenschutz und Datensicherheit
Wir erheben nur notwendige Daten und schützen diese durch Verschlüsselung und Zugriffskontrollen. Ohne gesetzliche Verpflichtung oder Ihre Zustimmung geben wir Ihre Daten nicht an Dritte weiter.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Im Falle von Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung. Sollte keine Einigung erzielt werden, kann der Fall vor einem zuständigen Gericht verhandelt werden.
10. Änderungen der Nutzungsbedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.
11. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die durch die Nutzung oder Nichtverfügbarkeit unserer Dienstleistungen entstehen. Die Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website (einschließlich Texte, Bilder, Symbole, Design und Layout) sind urheberrechtlich geschützt. Ohne ausdrückliche Genehmigung ist jede Vervielfältigung, Änderung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung untersagt.
13. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu diesen Bedingungen wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice. Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Telefon: +1 (662) 245-2955
E-Mail: info@lorehomey.com
Adresse: 406 S MARTIN L KING 25,CLEVELAND,MS 38732-0000,United States
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
